| 从去年的12月1号开始，备受市民关注的新《天津市物业管理条例》正式实行。转眼一年过去了，那么，这部和市民生活息息相关的新《条例》实施情况如何？现在12月1日下午市房管局举办的一场知识竞赛上，去看一下。
这是一场由天津市国土房管局和天津市物业管理协会主办的物业管理政策法规知识竞赛，参赛的选手都是物业公司的一线工作人员。比赛中，选手们要经过必答、团体论述、抢答、风险题等多个环节。主持人抛出的问题也都是和小区居民密切相关的，比如，业主大会由谁组成、物业服务企业在日常服务中如何接待处理业主投诉？这些都是此次知识竞赛的主要问题。
物业公司的工作人员，当然对这些问题是倒背如流了。不过，虽然新条例实施一年了，市民们可不见得对新规定那么了解。那么目前大家的主要疑问都集中在哪呢？
(采访)市民：我们的小区已经入驻超过两年了，应该说该成立业主委员会了，可是一直没有成立，我不知道这个应该由哪个部门来组织牵头来做这件事情。
(采访)天津市国土房管局物业管理处副处长杜建刚：对于成立业主会，这次条例改了以后，把这项职责赋予了我们的街道(办事处)、乡镇人民政府。
(采访)市民：我们那个小区建成3年了，现在它的物业公司要退出，我不知道以后由谁来管理？
(采访)天津市国土房管局物业管理处副处长杜建刚：退出物业项目有一个预警报告，在这个报告的前提下，我们的街道和乡镇，就退出问题进行解决和协调。如果协调不成，就要求街道、乡镇政府充分利用业委会，居委会做一个底线服务，也就是保证我们的生活垃圾有人清，绿化有人管。
关于物业管理，大家的问题其实还有很多，据了解，以后房管部门还将通过印发宣传材料，组织培训班等形式，向市民普及物业管理新《条例》知识。
物业服务也要“菜单式”
从这个月开始，新修订的“物业费管理办法”和“指导价格标准”开始执行。今后，业主可以根据要求，“菜单式”定制物业服务内容。
按照新的标准，普通住宅小区的物业费将分为四个等级，一级标准每月每建筑平方米1.20元，二级标准0.90元，三级标准0.70元，四级标准0.50元；开发商、业主大会和物业公司可以通过协商，在这一价格基础上，进行不超过20%的上下浮动。同时，四个等级的物业服务，又被细分为综合管理、公共秩序、清洁卫生、绿化养护和共用部位养护5个子项目，五个子对应不同的价格标准。
所谓“菜单式”组合模式，就是已经成立了业主大会的小区，可以与物业协商，分单项或跨等级来选择小区需要的物业服务。比如说，业主可以直接从四个级别中选择一个，作为自己小区的物业服务标准和费用标准，也可以跨等级来选择不同的服务子项目，然后，把对应的价格加起来，就是小区最后要缴纳的物业费了。 |
