| 315来临之际，天津市消协组织了一场特殊的圆桌会议，让消费者和经营者面对面的沟通，解决日常消费中遇到的一些纠纷，效果怎么样呢？
3月11日，中原百货、中国联通、沃尔玛、海河乳业等企业的十位经营者代表，来听取市民代表反应的消费问题。消费者也没客气，开门见山的把自己的问题，抛给了对面经营者们。
(同期声)消费者代表唐欣：我曾去联通办理网络套餐服务，交了相关费用。当我不需要这项服务，让工作人员帮我拆掉时，他们却找我要10元钱的拆装费，而这笔费用并没有写在当初的价目表里，我身边许多朋友都遇到相同的问题。
听到这位消费者的反映后，天津联通的相关负责人当场表示会及时更正这样的做法，并承诺会赔偿消费者的损失。
接下来，消费者代表们又反映了部分商场销售人员对产品特性和功能知之甚少，不能给消费者正确的建议，导致产生很多售后纠纷的问题。另外，还有商家夸大宣传、行业规范不明等现象。面对消费者这样直接的质询，商家代表也经历了一场服务考验。我们也希望，以后这样的对话能够经常进行，不断督促经营者们严格自律，诚信为本。 |
