可能很多人不是经营者,但每个人都一定是“消费者”。作为消费者,您在生活中都遇到过哪些消费者陷阱,甚至是“行业里的潜规则”?遇到这些不公平的消费现象,大家都会怎么维权呢?来看记者调查。
(采访)消费者:我曾经在电视直销买过一对首饰。他说是包金的,结果戴了半个多月,就没有金色了。
(采访)消费者:在饭店里,一般都是一次性餐碟都收费。
(采访)消费者:办了一张信用卡,未到一年要销卡,他让我缴足一年的年费。
(采访)消费者:商场购物的时候,特价商品不给退换。
看来,说起生活消费中的不公平现场,大家都是一肚子的怨气。采访中,记者还发现,以前的消费投诉主要集中在产品质量,或缺斤短两上,而如今,有关消费服务方面的不满,是越来越多了。
(采访)消费者:跟旅游团去旅游,像导游带着我们去一些景点。跟他们一块去买她们的东西,别的地方都不带着去。
(采访)消费者:下大雪(出租车)抬的价都很高,往上抬10-20元很正常。
(采访)消费者:我们在理发店办的卡,办的是理发师的卡,后来理发师出去单干了,然后我们就想退卡,人家就不管。
那么,消费者在遇到这些涉及自己的利益的时候,又是怎么来维权的呢?
(采访)消费者:这个电视直销还不知道去哪维权。
(采访)消费者:找3.15他们都帮助我,解决了这件事,帮我把钱退了回来。
(采访)消费者:3.15热线很忙打不进去,我们没办法,现在时间过去了也没办法再找他们了。
(采访)消费者:如果东西不是特别贵,(投诉)比较麻烦,自己就再买一个。
(采访)消费者:我感觉投诉很麻烦,也没有时间。而且一次半次跑不完,不值得。
(采访)消费者:有一些小的问题到这到那,实际几块钱几十块钱,有时就不必了。
看来还是有不少人因为嫌麻烦,而放弃了维权。我们总说天天都是315,也希望,以后我们的投诉渠道,能更加畅通。这样,这句话才不会成为一句口号。 |