| 公交车、出租车是一个城市流动的名片，它们的服务水平也体现着城市的发展水平。为了迎接即将到来的奥运会，从6月1日开始天津市公交、出租等公共交通系统出台多项措施、更新服务标准，全面提升服务水平。
从6月1日开始，本市客管部门正式开通公共交通市民投诉服务中心，(服务中心热线电话23549000)受理本市市民及外地来津的乘客对公交车和出租车行业的投诉。新建立的投诉中心按照受理与处理相分离的原则，建立二级平台，采取行业和企业两级受理机制，提高市民投诉办理效率。
(采访)天津市公共交通投诉服务中心值班长王永平：原来我们的投诉是靠信件，很多市民特别是外地游客嫌麻烦就不投诉了，现在我们有了这个热线，可以当日受理，原来最快也要三天到一周。
在简化投诉程序的同时，出租车行业从今天开始还将执行新的服务标准。新标准涉及着装、语言、车内卫生等六个方面。
另外为了更好的接受社会监督，督促驾驶员落实新的服务标准，从今天开始我市出租行业还统一配备服务监督卡。新的出租汽车服务监督卡明示驾驶员服务证号、投诉中心和企业投诉电话，统一规定放置在出租汽车右侧遮阳板指定位置。这个服务监督卡将取代原来的准运证。 |
